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Eu sou Márcia Ott, estrategista-fundadora.
Com uma trajetória sólida em estruturar setores do zero em empresas físicas e digitais, descobri que meu verdadeiro dom vai além da execução: é criar fundações que sustentam.
Transformo o caos operacional em estruturas que permitem crescimento com leveza, clareza e verdade.
Não vendo planilhas. Entrego fundações.
Pronta para estruturar a base que seu negócio precisa?
Conheça mais sobre a Arquitetura CS e transforme sua operação de Atendimento ao Cliente/ Suporte Digital.
Estrategista-fundadora da Arquitetura CS
Por muitos anos, eu era chamada quando o caos batia à porta.
Entrava em empresas em crescimento — que operavam no improviso.
Organizava. Estruturava. Entregava.
E quando tudo começava a funcionar… eu saía.
Por muito tempo achei que isso era um defeito.
Hoje entendo: esse é o meu dom.
Não sou prestadora de serviço.
Sou fundadora de estrutura.
Passei por empresas físicas e digitais organizando setores inteiros —
do atendimento ao pós-venda, do onboarding à fidelização.
Sempre do bastidor. Sempre onde a base começa.
Hoje canalizo essa potência na Arquitetura CS:
uma metodologia viva de estruturação do setor de Sucesso do Cliente.
Onde processos encontram alma.
Estratégia encontra sensibilidade.
E operação encontra clareza.
Não estou aqui pra te sobrecarregar com mais tarefas.
Estou aqui pra criar a espinha dorsal que vai sustentar o seu crescimento com verdade.
O bastidor me deu asas. E agora, dou estrutura para outras voarem.
Sua empresa está te pedindo por estrutura — mesmo em silêncio?
É porque o seu crescimento já começou a chamar.
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