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A Arquitetura CS implementa a fundação estratégica de Customer Success no seu negócio digital — para escalar com clareza, retenção e eficiência operacional.
Empresárias e fundadores digitais que já faturam 30k+/mês.
Negócios digitais que começaram a crescer e agora precisam profissionalizar atendimento e suporte.
Empreendedores que entendem que estrutura interna é o que diferencia negócios duráveis de negócios improvisados.
Sistema de atendimento estruturado e documentado
Protocolos e SLAs de atendimento inteligentes
Onboarding estratégico para novos clientes
Automação de suporte via WhatsApp, Email e ManyChat
Redução de retrabalho e custo de operação
Aumento de retenção e satisfação dos clientes
Treinamento para operação autônoma após a entrega
Clique no botão abaixo e faça a sua aplicação:
Um atendimento que escala com seu crescimento.
Uma operação que fideliza clientes e reduz cancelamentos silenciosos.
Uma base sólida para contratar e delegar com segurança no futuro.
Liberdade para focar em crescimento, não em apagar incêndios.
Duração da Implementação: 45 dias
Suporte de Ajustes: até 15 dias após entrega
Fase 1: Diagnóstico Estratégico
Mapeamento dos fluxos atuais de atendimento e suporte.
Fase 2: Arquitetura de Solução
Desenho dos fluxos, protocolos, automações e materiais complementares.
Fase 3: Implementação e Testes
Configuração técnica e validação completa.
Fase 4: Transferência Estratégica
Treinamento + Manual Operacional + Suporte de Ajuste (7 a 15 dias).
Assista o depoimento de quem estruturou pra crescer!
Cada mês de atendimento improvisado gera prejuízo invisível: perda de clientes, aumento de custo, desgaste de equipe.
Automatizar e estruturar agora garante que seu crescimento seja sustentável e lucrativo.
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(Vagas limitadas por capacidade de implementação personalizada.)
Eu sou Márcia Ott, estrategista-fundadora.
Passei por empresas físicas e digitais estruturando setores inteiros —
antes mesmo do digital virar o novo normal.
Criei a Arquitetura CS porque meu dom não é executar tarefas.
É fundar estruturas invisíveis que sustentam o crescimento real.
Eu não vendo planilhas.
Eu entrego fundação.
A base que sua empresa está pedindo —
mesmo que em silêncio.
Pra você crescer com clareza, leveza e verdade.